中国品类中国品牌|天格地板三十周年，让世界见证国货品牌的力量

沿着高质量发展航道，中国经济巨轮破浪前行。在消费市场上，越来越多中国企业持续创新探索、多维度发力，在新发展格局中彰显品牌力量，由此也带来了“国货热”、“国潮热”。但是要成为优秀的国货品牌，需要具备核心技术与科技创新能力、具备用户认可与行业跟进的发展力、具备超越进口品牌口碑形象的领跑力。天格地板作为家居国货代表品牌，其成立30年以来，始终秉承“国货当自强”的信念，不断革新升级技术，得到了用户与行业的高度认可，同时成功成为全球地板品牌的引领者，让世界见证优秀国货品牌的力量。

科技创新掌握核心技术

在激烈的市场竞争中，国货品牌想要在一众进口品牌中得到用户的青睐，最关键的是具备符合用户需求的核心技术作为支撑。相比于科技行业，传统家居行业想要有突破性的科技创新难度非常高。以地板为例，曾经传统的实木地板普遍采用平扣连接，但因其自身湿胀干缩的特性，这一通过外力强行将地板固定的方式非常容易开裂、起拱等。

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就在地板行业发展进入瓶颈时，天格从古老的榫卯结构得到灵感，并于2000年发明了虎口榫实木锁扣技术，这也意味着世界上首片锁扣型纯实木地板问世。这一全新的连接方式大幅提高了实木地板的稳定性，还带来了免钉、免胶、免龙骨、免毛地板的便捷安装新方式。同时，天格还通过静音消声技术、六面全防涂饰等多项专利技术的系统整合，使得地板具有更高的品质与更好的使用体验。2003年，天格就凭借实木锁扣地板成功进入了欧美七国的地板市场。2011年，在美国商务部对中国木地板进行反倾销反补贴调查时，天格团队积极应诉，依靠企业核心技术成功获胜，最终天格产品靠专利技术避开了反倾销调查，得以无障碍进入美国市场。值得一提的是，天格是当时中国地板界唯一获得胜利的企业，并以中国制造赢得了国际市场的尊重。

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不仅如此，天格在技术升级、工业设计等各方面都在持续创新，以期为消费者带来更多地面解决方案的可能性。首先是在铺装方式上，2007年，天格以前瞻的眼光看到了消费者对地面个性化的追求，于是推出了人字拼铺装方案，令家居地面风格个性十足；2013年，天格秉承日趋明显的环保低碳追求，推出欧标系列产品，为崇尚个性乐活生活的年轻用户增加了更多家居体验。2020年，天格更是开创性地发明了新实木复合地板这一新品类，大规格地板搭配莫兰迪的高级色调，让天格新实木地板在与进口地板品牌的对标中再掀国潮消费新时尚。尤其在市场一度以进口地板品牌为主导的局面下，天格凭借强大的创新力与核心技术，在全球竞争中从“追赶者”变为“领跑者”。

发明品类起草国家标准

一般来说，当一个行业发展受阻时往往也伴随着机遇的出现，而优秀的国货品牌就能抓住机遇实现快速发展。仍然以地板行业为例，在地暖逐渐普及后，市场上始终缺少一款可以同时保证高稳定性与高环保性的地面材料来满足高端消费需求。经过两年多技术储备，天格配合多项国家专利技术于2002年将实木锁扣地板首次应用于地热环境，在经受长达数百小时的考验后，天格实木锁扣地板展现出了超强的耐热尺寸稳定性、耐湿尺寸稳定性，表面耐湿热、耐龟裂、耐冷热循环指标也都达到了相关要求。作为中国唯一原创地板品类，这一发明一举解决了困境，打破了“实木地板不能应用于地暖环境”这一曾经全行业的“共识”。

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2010年天格地暖实木地板成为世博会远大馆选用的地材，在历经千万人次的踩踏后，依然完好无损，光洁如新。这一强有力的实证性展出，颠覆了中国及世界观众对于实木地板的传统认知，随着他们的传播，地暖实木地板的优势功能以最可信的方式进入到用户心中。而在这之后，越来越多的成功案例在消费者心目中形成了地暖实木地板高品质、好体验的形象，地暖实木地板也逐渐成为众多装修人地面材料的首选。在市场的快速普及下，不仅国内地板品牌迅速响应，众多国外地板品牌也加入到地暖实木地板生产研发的行业中。2019年，有着“地板风向标”之称的上海地材展首次设立了“地暖实木地板馆”，标志着地暖实木地板已经跻身行业主流品类，也带来了地板行业的迭代升级。

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（天格地板董事长刘彬彬先生受邀参与地暖实木地板国标发布现场）

一个品类的健康发展，需要标准秩序的建立。作为品类发明者，天格积极奔走，并无私贡献了自己多年来积累的技术数据，在地暖实木地板国家标准制订过程中，参与制订的内容超过60%，因此天格也成为了名副其实的国标第一负责起草企业。在2018年4月召开的“地采暖用实木地板品类大会”上，天格明确将“地暖实木地板”作为地采暖用实木地板品类的规范商用名。不仅如此，天格还牵头起草了《地采暖用实木地板》（浙江制造标准）、《地采暖用实木地板及铺装规范》团体标准，全方位规范了这一品类的发展。从最初的被怀疑，到成为用户高度认可、行业全面跟进的热门品类，天格深刻诠释优秀国货品牌的品牌使命和企业责任。

服务引领升级用户价值

随着消费意识的觉醒，越来越多消费者在关注产品本身的同时，对于服务也有了更高的关注，他们认为好产品与好服务一起才能构建高价值的用户体验。尤其在地板行业，素来有着“三分地板、七分安装”的说法，地板安装的质量直接决定地板的效果以及后续的使用体验。

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近几年，国货地板品牌之所以能快速赶超进口品牌，赢得消费者的认可，很大程度上是因为国货品牌服务保障水平的提升。与进口品牌相比，国货品牌在服务端更加占据“地利”的优势：进口地板在国内销售时一般采用代理制，轻资产、轻运营、没有品牌自己的服务团队，因此安装效果与使用体验也就很难得到保障。而国货品牌不仅更了解国人的消费喜好和习惯，全国网点布局和本地专业团队也更容易推进各项服务的实施与落地，而天格就是其中的佼佼者。

天格深知对于地暖实木地板这一更为高端的品类来说，其对安装服务质量也提出了更高的要求。早在2014年，天格就已全面启动专为地暖实木地板用户定制的“匠心服务”体系，并于2016年成立了匠心学院，持续培养专属地暖实木地板、专属天格的专业安装工程师，直接为用户提供安装、维护服务，保证用户的使用体验。2019年天格对服务模式进行了全新升级，推出了行业首创、总部直派的安装服务站模式。2022年，在服务站规模不断扩大、服务更加专业、流程更加完善的基础上，天格开始正式推行“总部负责安装”的模式保障。其带来的优势也显而易见，一方面总部负责安装可以提供最专业的安装人员和标准化的操作流程，极大提升地板的后期使用体验；另一方面，即使地板在后期使用过程中发现问题，也可以避免经销商和施工方带来的多方扯皮。尤其在新零售高速发展的时代下，天格“总部负责安装”模式可以切实保障用户的“最后一公里”。

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不仅如此，天格更提出了刷新行业纪录的“五大承诺”，从购买时的退换货，到超长的保修和质保期，以及免费翻新、免费拆装等增值服务，几乎贯彻了地板的整个消费生命周期。“五大承诺”的提出给予了消费者安心的消费保障，这也在地板行业树立起了标杆作用。在进口品牌频繁因服务、售后等原因爆雷时，以天格为代表的国货品牌正以高标准服务与高水平保障不断优化用户的消费体验，因此也赢得了进口品牌无法追赶的良好口碑形象。

在成立的三十周年里，天格秉承“以用户为中心”的理念，深度洞察用户需求，不断提升创新力与服务保障能力，成为了众多国货品牌的标杆。未来，希望有越来越多的国货品牌可以担负起民族重任，让中国从制造大国升级成为制造强国。正如获得中国专利优秀奖的华为、天格等品牌，深度洞察和顺应新时代用户的内心和真实需求，不断构筑自己强有力的核心竞争优势，做大、做强品牌影响力，让“中国制造”这一金字招牌得到全世界的认可。