从一次“误购”看品牌的发展之道

春节前，社交媒体上有消费者反映，本意网购“MUJI无印良品”商品，收货后却发现买到的是国产“无印良品”，类似这样因品牌名称、视觉风格相近而产生的误购情况，引发了公众对品牌识别与企业经营边界的关注。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

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公开资料显示，“无/無印良品”中文商标分属日本株式会社良品计画(“MUJI 无印良品”母公司)和北京棉田纺织品有限公司(下称“棉田公司”)。双方第24类商标相关争议经法律裁定，棉田公司依法享有第24类纺织品"无/無印良品"中文商标使用权，主要涵盖棉织品、毛巾、浴巾、床单、被罩等纺织品范畴。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

日本株式会社良品计画的“无/無印良品”中文商标使用权限定于非第24类的商品及服务范畴，第24类商品则使用"MUJI"英文商标。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

由此形成了"无/無印良品"中文商标在不同商品、服务类别区分上同时存在多个商标注册人的局面。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

双方商标使用界限虽已界定，但国产“无印良品”众多线上下门店与“MUJI无印良品”门店的相似度仍让消费者极易混淆。在线上各类店铺中，均为红底白字。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

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“MUJI无印良品”和“无印良品 Natural Mill”线上下门店在配色风格上颇为相似（图片来自网络）4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

更值得关注的是，北京棉田公司仅在家纺商品上享有“无印良品”商标合法使用权，而浏览其商店时能看到很多商品并非属于24类商标权利范围。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

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“无印良品 Natural Mill”店中不乏美妆、拖鞋、内衣、袜子等24类以外商品在售（图片来自网络）4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

此外，在黑猫投诉平台上，也有消费者反馈购买的无印良品被套水洗后大幅缩水，商家却以 “影响二次销售” 为由拒绝退款。还有消费者投诉北京棉田纺织品公司在淘宝店刻意混淆造成误购，维权举步维艰。这不仅侵害了消费者的知情权和选择权，也消耗着消费者对行业的信任。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

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黑猫投诉平台上“无印良品 Natural Mill”相关投诉（图自新浪黑猫投诉平台）4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

在消费市场中，品牌建立初期借鉴标杆品牌实现快速发展并非个例，然而长期发展必然需要构建自身的产品力与独特的品牌体验。上述这种混淆擦边的短期行为，看似降低运营成本并收获高额回报，不仅消耗行业发展的信心，长期也会妨害自身品牌价值。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站

国家明确倡导企业诚信经营，坚守商业道德，保护消费者合法权益。法律只是企业经营的底线，消费市场的繁荣离不开企业自身的自律与坚守。规范自身行为，将精力放在产品力提升和创新上，尊重消费者知情权，才能从根源上确保消费者体验，实现品牌乃至全行业的可持续健康发展。4Cl中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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