为了解浙江杭州“最多跑一次”政策改革实施现状和居民满意度,近日,浙江理工大学经济管理学院二团八队暑期社会实践团队前往江干区清雅苑社区,对社区居民进行有关“跑改”的问卷调查与访谈,从居民角度对政务改革实施成效产生了新的认识。
团队成员刚入社区,就看到写有“最多跑一次”改革的宣传栏、事项清单列表展板,居民们表示他们也收到过改革宣传资料和办事指南等,这是当地政府将办事便利“送”到家门口,将贴心服务“送”到每位居民手中。随后,成员们开始深入人群,对不同年龄、不同职业、不同政策接受能力的居民进行专门的问卷调查与访谈,团队发现集中进行业务办理的人群多为国企人员、私营企业和事业单位人员,他们对政务改革的感受更为深切。政务改革关系到每位社区居民的办事便捷性和生活幸福感,因此,本团队的实践调查得到了众多居民的肯定与支持,他们表示目前政府办事部门不仅实现了“最多跑一次”,更是在很多情况下实现了“最多跑零次”,业务全程线上办理,极大地提升了个人生活满意度和社会归属感。
通过此次实践,我们了解到杭州市江干区内社区积极响应当地政府号召,将“最多跑一次”政务办理引入社区,为办事居民提供更优质、更高效、更满意的服务,给本地居民们带来了实在的便利,并给其他地区的社区建设提供了宝贵经验。