中浙网：走进杭州“菜篮子”，解锁快速理赔

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中浙网首发（主编/王志鹏）农业是我国的基础产业，但同时，在某种程度上也是一个“靠天吃饭”的产业。在2020年7月杭州市汛期期间，作为杭州“菜篮子”的杭州萧山伟友农业开发有限公司农业生产经营就受到了暴雨灾害的影响，损失较大。但是，作为一家杭州市农业龙头企业，伟友农业在灾害发生前期就已经为农作物购买了农业保险，所以，在这次受灾后，中国人民保险公司对伟友农业开启了“理赔”流程，但是，值得注意的是，这次理赔相较于以往的理赔有很大区别。接下来，一起跟随着浙江理工大学经济管理学院社会实践三团九队的步伐来看看此次理赔的创新点在于何处吧！nVT中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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据来到伟友农业开展灾后理赔工作的中国人民保险公司相关工作人员介绍，为提升理赔效率，加强理赔服务质量，提高客户满意度及其灾后再生产积极性，中国人保此次对于伟友农业开启的理赔不再是传统意义上的理赔，而是一次颇具创新点的“快速理赔”。快速理赔从“出险”到“赔款拨付”大致可以分为四个步骤：报案、现场查勘定损、协商理赔金额、赔款拨付。nVT中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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中国人民保险公司工作人员向三团四队成员讲解快速理赔流程 在报案阶段，为了便于农户在受灾后能够在第一时间将受灾情况告知保险机构，“快速理赔”有两种报案方式：第一，农户可以直接拨打中国人民保险的电话95518，第二，农户可以直接联系当地政府农业农村办公室工作人员，由政府相关对接人员告知保险机构。“两渠道并开”的模式充分保证了农户能够在受灾后即时将情况通知保险机构，以便于后续理赔程序的顺利开展。 在现场查勘定损阶段，人保工作人员表示，不论是种植面积较大的大农户，例如伟友农业这类龙头企业，还是种植面积仅为一亩、两亩的小农户，人保理赔人员都一定会前往实地进行勘察定损，以确保农户利益不受损失。另外，在时间安排方面，人保若是在当天下午15:00之前接到报案，一般都会于当天前往受灾地进行勘察定损，若是在当天下午15:00之后接到报案，工作人员也必定会于次日前往受灾地勘察定损。人保公司不断努力提升自身工作效率和服务质量，以确保农户利益不受损失。  在协商理赔金额阶段，人保工作人员表示，如果农户不满意保险机构理赔金额，可以在理赔金额拨付之前与人保进行协商，若双方意见实在无法统一，政府将出面进行协商，以此尽可能同时维护双方利益。最后，在理赔金额确认无误后，人保会在第一时间将赔款拨付至农户账户。一项“快速理赔”于此结束。nVT中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
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“快速理赔”这一模式创新模式，不仅有利于维护农业经营主体的利益，同时也加强了保险机构的工作效率，在提高农业经营主体与保险机构双方效能的同时，也进一步完善了“农业保险”，使得农业保险理赔服务端设计更为合理，进一步落实了农业保险助力农户抵御风险、稳产保收、防止“多年致富，一灾致贫”现象发生的积极作用。“快速理赔”是一次模式的创新，在乡村振兴战略推进、精准扶贫工作落实等层面发挥的作用不容小觑。nVT中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站