1jR中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站中浙网首发(主编/王志鹏)为了解杭州市街道社区内的“最多跑一次”政策改革实施现状和居民满意度,近日,浙江理工大学经济管理学院二团八队暑期社会实践团队前往江干区、余杭区各社区,对当地居民进行有关“跑改”的问卷调查与访谈,从居民角度对政务改革实施成效产生了新的认识。
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1jR中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站 团队成员刚入社区,就看到写有“最多跑一次”改革的宣传栏、事项清单列表展板,居民们表示他们也收到过改革宣传资料和办事指南等,这是当地政府将办事便利“送”到家门口,将贴心服务“送”到每位居民手中。随后,成员们开始深入人群,对不同年龄、不同职业、不同政策接受能力的居民进行专门的问卷调查与访谈,团队发现集中进行业务办理的人群多为国企人员、私营企业和事业单位人员,他们对政务改革的感受更为深切。政务改革关系到每位社区居民的办事便捷性和生活幸福感,因此,本团队的实践调查得到了众多居民的肯定与支持,他们表示目前政府办事部门不仅实现了“最多跑一次”,更是在很多情况下实现了“最多跑零次”,业务全程线上办理,极大地提升了个人生活满意度和社会归属感。
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最后,成员们进入社区办事处体验办事服务志愿者,帮助社区居民处理了居住出租房屋登记、市民卡充值及余额查询等事项,办理的速度和效率都极高,自助挂号机只需动动手指,便可在短时间内搞定所有手续,但其中居住出租房屋登记比较复杂,居民提前问好房屋管理人的信息并且带上租房合同才可以进行办理,来办理该事项的是一对年轻夫妇,但由于居民未带租房合同,该事项未能于当天办理完成。1jR中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站
1jR中浙网 – 中国浙江网_浙江省地方综合性门户网站 通过此次实践,团队成员们了解到杭州市江干区内社区积极响应当地政府号召,坚持让居民“少跑一次”、“跑的更快”,将“最多跑一次”政务办理引入社区,为办事居民提供更优质、更高效、更满意的服务,给本地居民们带来了实在的便利,并给其他地区的社区“跑改”建设提供了宝贵经验。
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